Personvernerklæring

Kort oppsummert

Vi samler bare inn det vi trenger for å kunne ringe deg tilbake og behandle en eventuell bestilling. Vi selger ikke opplysninger, og vi deler dem ikke med andre for markedsføring. Du kan når som helst be om innsyn eller sletting.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Opplysning	Hvor den kommer fra	Hvorfor vi trenger den
Navn	Skjemaet på nettstedet	For å vite hvem vi snakker med
Telefonnummer	Skjemaet	For å ringe deg tilbake slik du har bedt om
E-postadresse (valgfritt)	Skjemaet	For å sende etikett, bekreftelse eller svar skriftlig
Ønsket tidspunkt og valgt pakke	Skjemaet	For å forberede samtalen
Kommentaren din	Skjemaet	For å svare på det du faktisk lurer på
Leveringsadresse	Oppgis muntlig i samtalen ved bestilling	For å sende varen
Samtykkevalg for informasjonskapsler	Nettleseren din	For å huske hva du har sagt ja og nei til

Vi ber aldri om helseopplysninger i skjemaet, og du bør ikke skrive slikt i kommentarfeltet. Skriver du det likevel, sletter vi det når henvendelsen er ferdig behandlet.

Hvorfor vi kan behandle opplysningene

• Fordi du har bedt om det. Når du sender inn skjemaet, behandler vi opplysningene for å gjøre det du har bedt om — nemlig å bli kontaktet.
• Fordi vi har en avtale. Bestiller du, trenger vi navn, adresse og kontaktopplysninger for å levere.
• Fordi vi er pålagt det. Regnskaps- og bokføringsregler krever at kjøpsdokumentasjon oppbevares en viss tid.
• Fordi vi har en berettiget interesse i å svare på henvendelser, holde orden i kundedialogen og sikre nettstedet mot misbruk.
• Fordi du har samtykket. Analyse og markedsføring via informasjonskapsler skjer kun etter at du har sagt ja i samtykkeboksen.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene

• Forespørsler som ikke fører til kjøp: inntil 12 måneder, deretter sletting.
• Kundeforhold og bestillinger: så lenge kundeforholdet varer, og deretter så lenge regnskapsregler krever det.
• E-postkorrespondanse: inntil 24 måneder, med mindre den inngår i et kjøpsforhold.
• Samtykke til informasjonskapsler: lagres lokalt i nettleseren din inntil du endrer eller sletter det.

Hvem som får se opplysningene

Bare personer hos oss som trenger dem for å behandle henvendelsen din. I tillegg bruker vi noen tjenesteleverandører som ledd i driften — for eksempel webhotell, e-posttjeneste og transportør ved utsendelse. De behandler opplysninger på våre vegne og har ikke lov til å bruke dem til egne formål. Vi selger ikke opplysninger videre.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, retting av feil, sletting, begrensning av behandlingen, eller å få opplysningene utlevert i et vanlig filformat. Du kan også protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og trekke tilbake et samtykke du har gitt. Å trekke tilbake samtykke påvirker ikke det som allerede er gjort.

Send forespørselen til [email protected], gjerne merket «Personvern». Vi svarer normalt innen 30 dager. Mener du at vi behandler opplysninger på feil måte, kan du klage til tilsynsmyndigheten for personvern i landet der du bor.

Informasjonskapsler og måling

Nettstedet bruker nødvendige informasjonskapsler for at sidene og samtykkevalget skal fungere. Analyse- og markedsføringskapsler settes ikke før du har gitt samtykke, og du kan når som helst endre valget via lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden. Se informasjonskapsler for detaljer.

Sikkerhet

Nettstedet leveres over kryptert forbindelse. Tilgang til henvendelser er begrenset til dem som trenger den, og vi går gjennom rutinene våre jevnlig. Ingen løsning er helt uten risiko, men vi gjør det som er rimelig å forvente av en virksomhet av vår størrelse.

Endringer

Endrer vi denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst. Vesentlige endringer varsles på forsiden.